产品质量不合格找谁投诉
2025-04-10来源:谱法邦
近年来,产品质量不合格问题成了很多人焦虑的问题之一。都想买到合格的产品,然而却常常遇到产品不合格的情况,尤其是网络平台购买的产品。那么遇到产品质量不合格应该找谁投诉呢?可以要求对方赔偿吗?本文结合此问题做了针对性的回答,希望能够帮助到大家。
1、直接找销售者
线下实体消费可直接到门店协商处理,网购平台通过订单页面找到客服或者发起投诉,都可以要求退货、换货或赔偿。
2、向行政部门投诉
如果协商没有处理,可以前往当地市场监督管理部门、消费者协会等机构,现场递交投诉材料投诉
3、12315平台
可以拨打12315全国统一的消费者投诉举报或登录全国12315平台进行投诉,让市场监管部门介入调查详细的情况
4、法院起诉
可以向法院起诉,要求承担相应的法律责任
可以要求赔偿
消费者可以要求商家赔偿,包括退货退款、更换合格商品,如果因为产品缺陷造成人身财产损害,可以要求赔偿医疗费、误工费等实际损失费用。
《产品质量法》第四十九条和第五十条详细规定了处罚措施,包括:
(1)责令停止生产、销售,没收违法产品,并处以货值金额等值以上三倍以下的罚款。
(2)有违法所得的,并处没收违法所得。
(3)情节严重的,吊销营业执照。
(4)构成犯罪的,依法追究刑事责任。
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