为了促进我省通信事业的发展，规范通信市场，加强公用电话管理，根据《江苏省邮电通信条例》和国家有关法律、法规，制定本办法。

　　本办法所称公用电话，是指设置在城乡街道、公共场所、居民住宅区、公路沿线等地以及在交通工具上的，为公众提供通信服务的电话设施。

　　本办法适用于本省行政区域内公用电话的设置、经营和管理。

　　公用电话是促进经济发展、保障社会安全、方便群众生活的重要社会基础设施。各级人民政府应当加强对公用电话管理工作的领导。

　　省电信主管部门负责全省公用电话管理工作，各市、县电信管理机构（

　　以下称公用电话管理部门）负责本行政区域内的公用电话管理工作。

　　各级公安、工商、物价、技术监督、建设等政府有关行政管理部门，应当各司其职、相互配合，协助公用电话管理部门共同做好公用电话的设置、保护和管理工作。

　　公民享有正当使用公用电话的权利，负有爱护公用电话设施的义务。禁止任何单位和个人侵占、偷盗、毁坏公用电话设施。

　　省电信主管部门应当根据全省社会经济发展规划和广大人民群众对公用电话的需求，编制全省公用电话发展计划。

　　邮电营业场所均应当设置满足公众需求的公用电话。

　　商业区沿街单位以及机场、车站、码头、宾馆、饭店、商场、医院、旅游点、娱乐场所、道路、农村集市等公共场所应当根据客流量设置相应数量的公用电话。

　　居民住宅区内公用电话以及夜间应急电话的设置，由公用电话管理部门会同街道办事处具体商定。

　　城镇住宅小区、开发区建设以及城市道路改造时，建设单位应当将公用电话的设置纳入有关规划并经批准后，统一设计、同步建设、同时验收，未列入规划的，建设规划部门不予批准建设。

　　安装公用电话设施需占用（挖掘）道路、使用土地的，应当按照规定依法向有关管理部门办理审批手续，有关部门应当在规定期限内办理。

　　需在桥梁、隧道、人防工程和房屋等建筑物、构筑物上附挂通信线路的，依照有关法律和《江苏省邮电通信条例》的有关规定执行，有关单位和个人应当予以支持和配合。

　　国家鼓励单位和个人承办公用电话业务，向社会提供服务。需要设置公用电话的，应当向公用电话管理部门提交书面申请，取得《公用电话代办证》。

　　未取得《公用电话代办证》的单位和个人，不得从事公用电话营业活动。

　　公用电话管理部门在接到单位和个人设置公用电话的申请后，经审核，批准设置公用电话的，应当在３０日内负责装机通话；不批准设置公用电话的，应当在接到申请后１０日内答复申请者，并说明理由。

　　《公用电话代办证》每２年复查一次。代办公用电话的单位和个人要求终止营业的，应当在终止之日的３０日前向公用电话管理部门提出申请，经批准后方可终止营业。

　　公用电话的经营方式有自办和委托代办两种，可以办理下列业务：

　　（一）市内和本地网通话；

　　（二）来话传呼和接收寻呼回话；

　　（三）国内、国际长途电话等。

　　公用电话代办户需兼营其他邮电业务的，应当按照有关规定办理申请审批手续。

　　公用电话的服务时间：

　　（一）居民住宅区传呼公用电话，每天服务时间市区不得少于１２小时，其他地区不得少于１０小时；

　　（二）公共场所的公用电话服务时间应当与设置单位的工作时间一致；

　　（三）昼夜服务的公用电话，应当２４小时提供服务；

　　（四）夜间应急电话应当从２１时起至次日８时保证服务。

　　公用电话经营者应当为社会提供安全、方便的通信服务，保障用户的合法权益，接受群众监督，并符合下列规范要求：

　　（一）悬挂邮电部门统一制作的公用电话标志牌；

　　（二）张贴或者悬挂公用电话代办证；

　　（三）公布服务时间和传呼范围；

　　（四）电话机上标明本机电话号码；

　　（五）张贴或者悬挂电话资费表，按照标准收费；

　　（六）使用面对用户的电话计费器；

　　（七）使用加盖代办章的统一印制的凭证、票据；

　　（八）提供电话号簿。

　　拨打１１０报警求助、１１９火警、１２２交通事故报警、１２０紧急救护电话的，公用电话经营者必须随时提供，不得拒绝，并免收费用。

　　用户使用本地电话查号、自动寻呼等电信特服号码和拨打无线移动电话以及其他业务的，公用电话经营者在服务时间内不得拒绝提供使用。

　　公用电话通话费、传呼费、服务费的收费标准，按照国家规定的标准以及省物价部门核定的标准执行。

　　公用电话经营者应当严格执行各项收费规定，不得擅自增加收费项目或者提高收费标准。必须严格执行国家有关长途电话夜间和节假日实行减价收费的规定。

　　公用电话经营者应当使用经法定计量检定机构或者其他有权机构检定合格的电话计费器，不使用电话计费器或者不按照标准收费的，用户可以拒付通话费。

　　公用电话管理部门应当根据社会对公用电话的需求，及时调整公用电话网点和传呼范围；负责公用电话的安装、迁移和日常业务管理，并对服务质量等进行监督检查。

　　任何单位和个人应当爱护公用电话的机线设备，未经公用电话管理部门同意不得擅自搬移或者挪作他用。不得擅自在公用电话通信线路上搭接电话机、传真机或者其他通信终端设备。

　　因建设工程需要必须拆迁公用电话亭时，拆迁单位应当依照有关规定事先通知公用电话管理部门，并按照有关规定，就迁移地点、补偿标准等事项签订拆迁协议。

　　公用电话管理部门应当加强对公用电话经营者的检查监督，公用电话管理人员在执行公务时，应当持《江苏省人民政府行政执法证》。

　　公用电话管理部门可以聘请有关人员担任公用电话监督员，对公用电话经营者的服务质量、收费标准等进行监督。

　　公众对公用电话经营者超标准收费、拒绝提供规定服务项目的，可以向物价部门或者公用电话管理部门投诉。有关部门应当及时受理、认真查处。

　　公用电话管理部门在接到公用电话障碍申告后不得推诿和拖延，应当在２４小时内予以修复。由于重大线路故障不能及时修复的，应当向公用电话代办户说明原因。

　　公用电话设置单位应当加强对公用电话设施的维护管理，应当保证电话亭以及公用电话的整洁完好和通信畅通，并定期派员维护，及时排除事故隐患。

　　公用电话代办户应当保持话机的清洁卫生，定期进行清毒和处理。

　　禁止任何单位或者个人伪造、冒用电话卡（如磁卡、ＩＣ卡等）；禁止使用非邮电部门制造发行的电话卡。严禁销售伪造的电话卡。

　　任何单位和个人均不得在公用电话管理部门和工商行政管理部门批准建立的市场外，销售高于或者低于面值的电话卡。

　　有下列行为之一的，由公用电话管理部门予以处罚：

　　（一）未取得《公用电话代办证》擅自开办公用电话业务的，责令其停止营业；其中经审查符合开办公用电话条件的，责令其限期补办有关手续；不停止营业或者逾期不补办手续的，处以２００元以上１０００元以下的罚款；

　　（二）未经批准擅自终止营业的，责令其限期恢复营业，逾期不恢复营业的，注销其《公用电话代办证》；

　　（三）限制或者拒绝公众使用邮电部门规定的业务的，责令其改正；拒不改正的，处以１００元以上１０００元以下罚款，直至取消公用电话代办资格；

　　（四）擅自在公用电话通信线路上接装电话机、传真机或者其他通信终端设备的，责令其拆除，给予警告，可以并处２００元以上２０００元以下罚款；

　　（五）擅自增加收费项目或者提高收费标准的，责令其限期改正，并提请有关部门依法处理。

　　前款所列各项行为，应当承担相应民事责任的，按照公用电话代为协议办理。

　　违反本办法第二十五条规定的，由公用电话管理部门给予警告，责令其改正，逾期不改的，可以处２００００元以下罚款。

　　公用电话管理部门依据本办法作出行政处罚的，应当出具行政处罚决定书；依法当场收缴罚款的，必须向当事人出具省财政部门统一制发的罚没财物收据。罚没收入一律上缴国库。

　　拒绝、阻碍公用电话管理人员依法执行职务或者非法侵犯公共财物，构成违反治安管理行为的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》予以处罚。

　　违反本办法规定，属于公安、工商、物价、技术监督、建设等行政部门管理范围的，分别由有关部门依法予以处罚；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。

　　公用电话管理人员利用职务之便，谋取私利或者利用公用电话进行违法活动的，由公用电话管理部门给予行政处分；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。

　　当事人对行政处罚决定不服的，可以依法申请复议或者提起诉讼。

　　当事人逾期不申请复议、不向人民法院起诉又不履行行政处罚决定的，作出行政处罚决定的公用电话管理部门可以依法申请人民法院强制执行。

　　公用电话的种类：

　　（一）普通公用电话：指用普通电话机加电话计费器，供公众使用，通话完毕付费的电话；

　　（二）投币式公用电话：指用户预先投入一定量值的硬币后，才可以通话的电话；

　　（三）卡式公用电话：指用户将预先购买的磁卡或者ＩＣ卡，插入磁卡机或者ＩＣ卡机通话的电话机；

　　（四）无线公用电话：指采用无线接续，用电话机加电话计费器、投币或者插电话预付费卡的方式完成通话、付费的终端设备；

　　（五）常用电信特服号码：指电话障碍申告（１１２）、本地电话查号（１１４）、天气预报（１２１）、全国邮电无线人工寻呼（１２６）、本地邮电无线自动寻呼（１２７）、自动信息服务台（１６８）等；

　　（六）其他业务：指３００号业务（预付费的记帐业务）、８００号业务（被叫集中付费业务）等。

　　本办法的具体应用问题，由省电信主管部门负责解释。

　　本办法自１９９９年１月１日起施行。