网络游戏违规投诉该着哪个部门
网络游戏违规的话应该投诉哪个部门，需要根据具体事宜进行分析，各部门的职责有所不同，对应能处理的问题类型也会有所不同。1、内容违规，如果游戏中涉及色情、暴力、赌博倾向等内容，应向文化和旅游部门投诉。2、消费纠纷，如果存在虚假宣传、诱导充值、退款难等问题，应该及时向市场监督管理部门反映情况。3、网络违法犯罪，如果有网络诈骗、盗号、网络赌博、个人信息泄露等情况，可以直接拨打110报警，请求公安机关介入调查处理。4、网络安全与信息，出现网络瘫痪、信息安全事件等情况，及时联系互联网信息办公室、工业和信息化部门处理。法律法规《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
王清华 律师
执业
396 
2025-09-26
发生泥石流能找对方赔偿吗
你好，关于泥石流发生是否能找对方赔偿，如果泥石流是由暴雨、地震等不可抗力的自然因素导致的，那就是纯自然灾害，无人为干预，一般不能找对方赔偿，但是如果是人为因素导致的，也就是因为违规施工、砍伐植被、破坏排水系统、堆放弃土等行为导致或者加剧泥石流灾害，则可能构成侵权，需承担赔偿责任。法律法规《中华人民共和国民法典》第一百八十条因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。法律另有规定的，依照其规定。不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
程鸿宇 律师
执业
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2025-09-26
孩子在外地工作两年，已有半年失联，该怎么办？
你好，你需要立即尝试所有可能的联系方式，先去询问孩子的朋友、同事、室友，尽可能多地获得线索，之后联系所在公司、房东，询问最后到岗日期、退租时间等。除了联系孩子的身边人以外，检查他的所有电子联系方式，比如QQ、微信、邮箱等，确认有无更新动态，也可以向孩子转账，确认账号是否在使用。在寻找线索的同时，也要同步联系警方，向警方说明孩子的个人信息以及所有线索，请警方通过通信技术协助寻找。法律依据《中华人民共和国民法典》第四十条自然人下落不明满二年的，利害关系人可以向人民法院申请宣告该自然人为失踪人。
牟劲松 律师
执业10年以上
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2025-09-24
金手镯发现质量瑕疵要求退货，商家拒退全款，该如何维权？
你好，当你的权益受到侵害时，最重要的一点是保留证据。拍照留存手镯瑕疵的清晰照片，比如瑕疵的位置、形态、程度等细节。同时，保存好购买手镯的记录。此外，保存有与商家的聊天记录，比如关于手镯质量问题的沟通内容。与商家协商如何处理，如果有明确的记录证明手镯瑕疵并非你所为，但商家依然不退全款，你可以向有关部门投诉，比如消费者协会或者市场监管部门。最后还是得不到解决，准备好证据向法院提起诉讼，保护自身合法权益。法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。《中华人民共和国民法典》第六百零四条标的物毁损、灭失的风险，在标的物交付之前由出卖人承担，交付之后由买受人承担，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。
牟劲松 律师
执业10年以上
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2025-09-15
KTV 禁止自带酒水，我还是带了，要给商家赔偿吗
你好，KTV“禁止自带酒水”的规定属于无效的霸王条款。即便商家有明确的规定，也不需要赔偿任何费用，如果商家向你要赔偿金，你有权拒绝支付此费用。商家该举动，侵犯了消费者的合法权益，属于违法行为，商家执意要求赔偿或者禁止携带，你可以通过合法途径进行起诉，保障你的消费权益。法律依据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条有下列情形之一的，该格式条款无效：（一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形；（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；（三）提供格式条款一方排除对方主要权利。
何平 律师
执业10年以上
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2025-09-10
买新手机，发个二手手机，退货了，商家签收了不退钱，该怎么办？
你好，可以根据以下措施维护自身权益：1、收集商家违约的证据。包括订单截图、物流信息显示商家已签收的记录、退货时的物流底单、与商家的沟通记录等，证明你已履行退货义务而商家未退款。2、投诉。提供证据，向购物平台投诉，要求平台介入督促商家退款，平台通常有规则约束商家行为。如果平台不管或处理无果，拨打12315向消费者协会投诉，说明商家发错货、拒不退款的事实，消协会依据《消费者权益保护法》调解，维护你的合法权益。3、起诉。如果调解仍然无效，就直接向法院起诉，以“买卖合同纠纷”为由，要求商家退还货款并承担诉讼费用，法院会依法判决。法律依据《消费者权益保护法》第四十四条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。《民法典》第六百零二条出卖人应当按照约定的质量要求交付标的物。出卖人提供有关标的物质量说明的，交付的标的物应当符合该说明的质量要求。
吴璇 律师
执业
38
2025-09-01
商家说全新未拆封未激活，到货后查询已经激活，这构成欺诈消费者吗？
你好，商家行为很可能构成消费欺诈。商家明确承诺手表“全新未拆封未激活”，但你查验后发现已被激活，并且保修期提前截止，这直接导致手表价值贬损，显然不符合“全新”标准。商家如果无法提供合法激活证明或合理解释，可以认定其存在主观故意隐瞒真相，诱导你作出错误购买决定。法律依据《消费者权益保护法》第二十条第一款经营者向消费者提供商品信息应当真实、全面，不得作虚假宣传。《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
周美岑 律师
执业
110
2025-08-29
食品有异物，请求12315要求商家佐证视频出库没有异物有用吗？
你好，这种方式可能有一定作用。你作为主张食品有异物的一方，本就有初步举证责任，你提交的证据被认定不足，而让商家举证是将部分举证责任转移。如果商家能提供完整、真实的出库视频，能直观证明当时食品状态；如果无法提供，其主张可能不被采信。你可以查订单记录、支付凭证，找同批次食品对比，联系其他消费者是否遇到同类问题。如果商家污蔑你，反而可能涉嫌侵犯名誉权，可以一并主张。法律依据《食品安全法》第三十四条禁止生产经营下列食品、食品添加剂、食品相关产品：（六）腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂。《消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
吴璇 律师
执业
86
2025-08-25
我被教育机构骗了4500元，但是不给退怎么办？
你好，可以先将合同、付款记录、沟通记录这类能证明交钱给机构的证据收集起来。然后尝试再跟教育机构进行友好沟通，沟通无果再向12315平台投诉，要求介入调查，如果对方构成欺诈，可以主张“退一赔三”。最后还是协商无果，那就只能走法律途径了，凭借收集好的证据去法院起诉，要求机构要求解除合同并退还全部费用，包括报名费。法律依据《民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。《消费者权益保护法》第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
吴璇 律师
执业
78
2025-08-22
因不可抗力断缴保费被强制停保合法吗
因不可抗力断缴保费被强制停保是合法的。根据《社会保险法》的规定，用人单位应当自行申报、按时足额缴纳社会保险费，非因不可抗力等法定事由不得缓缴、减免。如果遇到不可抗力等特殊情况，用人单位可以申请缓缴社会保险费。不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。这些情况是人力所不可抗拒的，具有极大的危害性。具体应对措施如下：1、提前通知和沟通：用人单位应提前通知员工并解释不可抗力的情况，确保员工了解实际情况。2、申请缓缴：在遇到不可抗力时，用人单位可以向社会保险费征收机构申请缓缴社会保险费。3、补缴和滞纳金：一旦情况好转，用人单位应尽快补缴社会保险费，并支付相应的滞纳金。法律依据《中华人民共和国劳动法》第一百条用人单位无故不缴纳社会保险费的，由劳动行政部门责令其限期缴纳；逾期不缴的，可以加收滞纳金。
黄丽娟 律师
执业
205
2025-06-26 已提供咨询服务
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