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水果店买进口葡萄,回家见底层烂果,店家拒退,凭购买录像能要求退换并赔交通费吗?
水果店买了箱进口葡萄,回家发现底层全是烂果,水果店称开箱后不退货,能否凭购买时的录像要求退换并赔偿交通费?
分类:民法 时间:2025-10-131个回答
王爽 律师 执业 时间:2025-10-13

你好,能凭购买时的录像要求退换葡萄并赔偿交通费。水果店销售底层烂果的葡萄,属提供不符合质量要求的商品,“开箱后不退货”的说法无法律依据,你作为消费者有权主张退换,且因维权产生的合理交通费也可要求赔偿。

首先固定证据:保存购买录像(证明购买事实及葡萄当时状态)、烂果照片/视频、购买凭证、交通费票据(如打车票、公交记录)。流程上,先持证据与水果店协商,要求退换货并赔偿交通费;协商无果,向12315消协或当地市场监管部门投诉;若仍未解决,可向水果店住所地法院起诉,提交证据证明商品质量问题,法院会依消费者权益保护规则支持你的诉求。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货。


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