二手平台买的商品有问题,卖家不愿担责咋办?
在二手平台买了一台“九成新”跑步机,收货后发现电机有故障,卖家称售出概不负责咋办!
分类:民法
时间:2025-09-26
共1个回答
吴璇 律师 执业
时间:2025-09-26你好,能要求卖家承担责任,“售出概不负责”的说法无效,卖家需对“九成新”的承诺承担质量担保义务,电机故障属质量问题。
首先固定证据:保存平台订单、卖家承诺“九成新”的聊天记录、跑步机电机故障的视频/照片、维修检测报告(证明故障及成因),以及收货时的验收记录。
流程上,先与卖家协商,要求退货退款或承担维修费用;协商无果,向二手平台投诉,提交证据要求平台介入调解(平台有协助维权义务);若调解失败,可向卖家住所地法院起诉,主张卖家违约,法院会依据质量承诺与实际问题支持你的合理诉求。
法律依据
《中华人民共和国民法典》第六百一十七条规定
出卖人交付的标的物不符合质量要求的,买受人可以依据本法第五百八十二条至第五百八十四条的规定请求承担违约责任。
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