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宠物店买宠物发现是串串,店家不愿负责怎么办?
我在宠物店买了只“纯种泰迪”,养了2个月后发现是串串,找店家退钱,店家说“出门概不负责”,能维权吗?
分类:民法 时间:2025-09-251个回答
杨雪峰 律师 执业 时间:2025-09-25

你好,能维权,店家“出门概不负责”的说法无效,其行为可能构成消费欺诈。

首先固定证据:保存购买时的付款记录、与店家沟通“纯种泰迪”的聊天记录或合同,若有血统承诺相关凭证需一并留存;委托专业机构或权威宠物鉴定方出具犬只非纯种的鉴定报告,明确“串串”事实。

流程上,先持证据与店家交涉,要求退款并主张赔偿;协商无果可拨打12315向消协投诉,或向市场监管部门举报。若仍未解决,可向法院起诉,以店家欺诈为由要求撤销交易、退还购犬款,甚至主张价款三倍的惩罚性赔偿。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。


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