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停车场对客户车被刮擦不管不赔,如何起诉?
车停在商场停车场,取车时发现车被刮擦,停车场不让看监控,也拒绝赔偿,这合理吗?
分类:民法 时间:2025-09-261个回答
陈楠 律师 执业 时间:2025-09-26

你好,停车场的做法不合理,你有权要求其提供监控并承担赔偿责任。

你将车停在商场停车场,与停车场形成保管合同关系,停车场有义务保障车辆安全,不让看监控、拒绝赔偿均违反义务。

首先固定证据:拍摄车辆刮擦部位照片、停车场停车凭证(如小票、支付记录),记录与停车场沟通的内容(可录音)。流程上,先向停车场明确要求查看监控、协商赔偿;若遭拒,可向当地消费者协会或市场监管部门投诉;也可直接向法院起诉,主张停车场未尽保管义务,法院会责令其提供监控(无正当理由拒不提供将推定其存在过错),并判令赔偿合理损失。

法律依据

《中华人民共和国民法典》第八百九十七条规定

保管期内,因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的,保管人应当承担赔偿责任。但是,无偿保管人证明自己没有故意或者重大过失的,不承担赔偿责任。


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