你好，这个问题是可以解决的。首先，你在工作时受伤，即使存在操作失误，一般仍可认定为工伤，因为工伤认定遵循“无过错责任原则”，只要不是故意犯罪、醉酒或者吸毒、自残或者自杀等法定排除情形，在工作时间、工作场所因工作原因受伤都可能被认定为工伤。

确定工伤后，需进行劳动能力鉴定以明确伤残等级。一般而言，做了内固定手术的双跟骨粉碎性骨折，大概率可评定为九级伤残，但具体要以劳动能力鉴定委员会的最终鉴定结果为准。

赔偿金额需结合伤残等级及多项费用确定，比如医疗费实报实销，停工留薪期工资按原工资福利待遇发放，一般不超过12个月，伤情严重或特殊情况经确认可延长。若为九级伤残，一次性伤残补助金为9个月本人工资，还有一次性工伤医疗补助金和一次性伤残就业补助金，具体标准由所在省、自治区、直辖市规定。

具体流程是先由用人单位在事故伤害发生之日起30日内，向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请；若用人单位未申请，工伤职工或其近亲属、工会组织可在1年内申请。认定工伤后，再申请劳动能力鉴定，依据鉴定结果计算赔偿金额，若与单位就赔偿产生争议，可通过劳动仲裁解决。

法律依据

《工伤保险条例》第十四条

职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：（一）在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；（二）工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；（三）在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；（四）患职业病的；（五）因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；（六）在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的；（七）法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。你在高空工作时受伤，符合在工作时间、工作场所因工作原因受伤的情形。

《工伤保险条例》第十六条

职工符合本条例第十四条、第十五条的规定，但是有下列情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤：（一）故意犯罪的；（二）醉酒或者吸毒的；（三）自残或者自杀的。明确了不得认定为工伤的排除情形，只要你不属于这些情形，就有很大可能被认定为工伤。