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产品问题导致我受伤,我能要求生产商承担医疗费并退货吗?
我网购的电热水壶使用时壶盖突然掉落,导致我右手被沸水烫伤,生产商称产品无设计问题拒绝赔偿,我能要求生产商承担医疗费并退货吗?
分类:民法 时间:2025-11-131个回答
王子睿 律师 执业 时间:2025-11-13

你好,此事可解决,你能要求生产商承担医疗费并退货。电热水壶使用时壶盖突然掉落致你烫伤,说明产品存在危及人身安全的不合理危险,即构成“产品缺陷”,生产商需承担无过错责任,其“无设计问题”的抗辩需自行举证。流程上,先收集烫伤诊疗记录、医疗费票据、水壶缺陷及事故现场照片/视频、购买凭证;可选择向生产商或销售者主张赔偿(含医疗费)并退货,协商无果可向12315投诉或起诉,若需鉴定缺陷,可申请法院委托专业机构,法院会依产品缺陷与损害的因果关系支持诉求。

法律依据

《中华人民共和国民法典》第一千二百零二条

因产品存在缺陷造成他人损害的,生产者应当承担侵权责任。


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