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我付4000元网购定制衣柜,商家迟送少抽屉只补不赔,能否要求退货并要违约金?
我网购定制衣柜付4000元,商家延迟1个月送货,送来的衣柜还少了2个抽屉,商家只愿补抽屉不愿赔偿,我能要求退货并要违约金吗?
分类:民法 时间:2025-10-161个回答
何宝 律师 执业 时间:2025-10-16

你好,能要求退货并主张违约金。商家延迟1个月送货且交付的衣柜缺少抽屉,属于履行合同义务不符合约定,已构成违约。即便定制衣柜不适用无理由退货,但商家双重违约导致合同目的难以实现,你有权拒绝仅补抽屉的方案,依法主张退货和违约金。

需固定证据:订单截图、4000元付款凭证、约定送货时间的记录、衣柜缺抽屉的照片/视频、商家延迟送货及拒赔的沟通记录。流程上,先凭证据与商家协商退货并索赔;协商无果,可向12315平台投诉;仍未解决,可向法院起诉主张权益。

法律依据

《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定

当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。


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