网购的电视尺寸不达标,我能主张商家构成欺诈并索赔吗?
我网购的50英寸电视到货后发现尺寸不达标,商家起初承认错误愿补差价,后改口称发错货拒绝“退一赔三”,我能主张商家构成欺诈并索赔吗?
分类:民法
时间:2025-11-13
共1个回答
吴璇 律师 执业
时间:2025-11-13你好,此事可解决,若能证明商家存在欺诈故意,你可主张“退一赔三”;若仅为过失发错货,可要求退货退款但难获三倍赔偿。核心看商家是否故意隐瞒或虚假宣传:若商品详情页明确标注50英寸却交付不达标,且商家无合理解释“发错货”(如未及时提供发货监控等证据),则构成欺诈。流程上,先收集订单截图、详情页宣传、尺寸实测记录、商家承认错误的沟通记录;协商无果可投诉至12315或起诉,法院会依商家主观状态及证据判定是否支持三倍赔偿诉求。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
去提问
为你推荐
已提供咨询服务
102,154次
最快2分钟获得律师专业解答