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收货后发现LOGO字体和约定不符咋办?
我在网上定制了一套刻有公司LOGO的工作服,收货后发现LOGO字体和约定不符,商家以“定制商品不退不换”为由拒绝退货,我能要求商家重做或退款吗?
分类:民法 时间:2025-11-151个回答
袁满 律师 执业 时间:2025-11-15

你好,此事可解决,你能要求商家重做,若重做无法实现或无意义,还可主张退款。定制工作服的核心约定是LOGO样式,商家交付的字体与约定不符,属于未按合同履行义务,构成违约。“定制商品不退不换”的格式条款,不能免除商家因违约需承担的责任。流程上,先收集定制时的LOGO约定记录(如聊天、设计稿)、收货后的对比证据、交易凭证;与商家协商重做或退款,无果可向平台投诉或起诉,法院会依违约事实支持你的合理诉求。

法律依据

《中华人民共和国民法典》第五百七十七条

当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。


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