你好，此事可解决，你能要求物业先行承担与其过错相应的赔偿，剩余未获赔偿部分可要求可能加害的建筑物使用人（非整栋楼住户）给予适当补偿。物业未及时维修损坏监控，未履行安全保障义务，存在过错；无法锁定肇事者时，需排除无加害可能的住户（如不在家、楼层不具备抛物条件），剩余可能加害住户承担补偿责任。流程上，先报警固定事件记录，收集就医票据、监控损坏证明、物业安全管理失职证据等，与物业及相关住户协商赔偿；协商无果向法院起诉，法院将依过错程度和补偿规则支持诉求。

法律依据

《中华人民共和国民法典》第一千二百五十四条第一款

禁止从建筑物中抛掷物品。从建筑物中抛掷物品或者从建筑物中坠落的物品造成他人损害的，由侵权人依法承担侵权责任；经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。可能加害的建筑物使用人补偿后，有权向侵权人追偿。