快递员丢失包裹,能要求按实际价值全额赔偿吗?
我委托快递寄送价值5000元的画作,未保价,快递员丢失包裹,快递公司只愿按运费3倍赔偿(60元),我能要求按实际价值全额赔偿吗?
分类:民法
时间:2025-11-21
共1个回答
王清华 律师 执业
时间:2025-11-21你好,此事可解决,你能要求快递公司按画作实际价值5000元全额赔偿。快递公司以“未保价”为由仅愿赔运费3倍,该格式条款若未以显著方式提示说明则无效。你与快递公司构成运输合同关系,其未尽妥善保管义务导致包裹丢失,应承担全额赔偿责任。流程上,收集快递面单、运费支付凭证、画作价值证明(如购买发票、鉴定报告)、沟通记录等证据,先与快递公司协商全额赔偿;协商无果可向邮政管理部门投诉,或向法院起诉,相关部门将依实际损失及合同义务支持诉求。
法律依据
《中华人民共和国民法典》第八百三十二条
承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。
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