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网购家具付4000元,商家迟送1个月拒赔,能否退货并要违约金?
我网购家具付了4000元,商家延迟1个月送货,还说“物流问题不赔”,我能要求退货并让商家赔违约金吗?
分类:民法 时间:2025-10-151个回答
黄丽娟 律师 执业 时间:2025-10-15

你好,能要求退货并主张商家赔偿违约金。商家延迟1个月送货已构成违约,“物流问题”不能成为免责理由,你作为消费者有权解除合同(退货)并要求赔偿。若合同有违约金约定按约定主张,无约定可按实际损失索赔。

需固定证据:网购订单(证明交易及送货时间约定)、付款凭证、商家延迟送货的沟通记录、商家拒赔的书面/口头记录。流程上,先向商家书面提出退货及违约金要求;协商无果,可向平台投诉或向消协求助;仍无法解决,可向法院起诉,提交证据主张权利。

法律依据

《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定

当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。


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