我能要求补发耳机或退差价吗?
我“6・18”买的手机商家承诺保价,可没过几天同款手机就附赠价值799元耳机,商家说赠品不算降价拒绝补差价,我能要求补发耳机或退差价吗?
分类:民法
时间:2025-11-13
共1个回答
黄丽娟 律师 执业
时间:2025-11-13你好,此事可解决,你能要求商家补发耳机或折算差价赔偿。商家承诺保价,而同款手机附赠价值799元耳机,实质是通过附加利益降低交易成本,属于变相降价,商家以“赠品不算降价”为由拒绝不符合保价承诺的核心义务。流程上,先收集保价承诺截图、当前商品含赠品的页面快照、自身订单信息;与商家协商要求补发耳机或按耳机价值退差价,协商无果可向12315平台投诉或起诉,法院会依保价承诺及公平原则支持诉求。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十二条
经营者以商业宣传等方式提供商品或者服务,对商品或者服务的价格等作出承诺的,应当向购买商品或者接受服务的消费者履行其所承诺的内容。
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