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商家只愿打五折补偿,我能要求退一赔三吗?
我网购的家电到货后发现是二手翻新机,商家辩称“页面已注明瑕疵”,但我购买时未看到该提示,沟通后商家只愿打五折补偿,我能要求退一赔三吗?
分类:民法 时间:2025-11-201个回答
蔡荣凤 律师 执业 时间:2025-11-20

你好,此事可解决,你能要求“退一赔三”。商家将二手翻新机当作新机售卖,属以次充好的欺诈行为;其“页面已注明瑕疵”的抗辩不成立,若提示未以显著方式标注(如字体过小、隐藏在角落),不能认定你已知晓。流程上,收集订单记录、家电翻新痕迹证据、商品页面截图(证明提示不显著)等,先与商家及平台协商退赔;协商无果可向市场监管部门投诉,或向法院起诉,主张退货退款并要求三倍价款赔偿,相关部门将依欺诈认定标准支持诉求。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。


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