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新店主说和原经营者无关拒退费,能主张退款吗?
我花980元办了美容卡,剩480元没消费时门店换老板,新店主说和原经营者无关拒退费,只有付款记录没签合同,能主张退款吗?
分类:合同纠纷 时间:2025-10-311个回答
肖英豪 律师 执业 时间:2025-10-31

你好,此事可解决,即使无书面合同,付款记录已能证明你与原门店存在事实服务合同关系,门店换老板不影响你主张剩余款项的权利。流程上,先收集证据:980元付款凭证(如转账记录、收款小票)、消费次数及剩余金额的佐证(如微信沟通记录、消费台账照片)、新店主拒退费的沟通记录、门店门头未更换的照片(若有)。先与新店主协商,说明预付式消费中经营者变更不免除退费义务;协商无果可向12315投诉,或向法院起诉,要求原经营者或承接门店权利义务的新主体退还480元,法院会依据事实合同关系支持你的诉求。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条

经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。


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