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网课平台买课程,货不对板,能起诉吗?
我在网课平台买5千课程,合同藏了上海仲裁条款,课程全是录播货不对板,仲裁要先交8千多,能直接找法院起诉吗?
分类:合同纠纷 时间:2025-10-311个回答
黄丽娟 律师 执业 时间:2025-10-31

你好,此事可解决,能直接找法院起诉。“上海仲裁”条款属未明确提示的格式条款,8千多仲裁费远超5千课程费,明显不合理增加维权成本,可主张该条款无效。流程上,先收集证据:5千付款凭证、含隐藏仲裁条款的合同、课程宣传与实际内容不符的佐证(如宣传截图、录播课程片段)、平台拒退费记录。先向12315投诉,要求认定条款无效并退费;协商无果直接起诉,请求确认仲裁条款无效,同时判令平台退款,法院会支持你的诉求。

法律依据

《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第九条

消费者主张经营者提供的约定解决争议方法不合理增加消费者维权成本的格式条款无效的,人民法院应予支持。


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