消费者质疑燕窝价质不符 燕窝银耳饮没有燕窝举报却不予立案

    近日，北京市民陈女士举报某平台销售的“泡小燕速食燕窝银耳饮”未检出燕窝成分却仍被标注为含燕窝，但公安机关未予立案。该产品配料表中明确列有“燕窝”，但检测结果显示其唾液酸含量极低（仅0.012%），甚至低于此前引发舆论风波的“辛巴糖水燕窝”。

    根据《食品安全法》第七十一条规定，食品标签应当真实准确。涉事产品名称为"燕窝银耳饮"，但配料表未标注含有燕窝。这种命名方式可能涉嫌违反《反不正当竞争法》第八条关于虚假宣传的规定。产品名称中的"燕窝"二字容易使消费者产生误解，认为产品含有燕窝成分。

    据了解，监管部门不予立案的理由可能是：

    1.产品配料表如实标注，尽到了告知义务。

    2.现行法规对产品命名规范存在模糊地带。

    3.难以认定企业存在主观故意欺诈。

    针对此类争议，消费者可以通过以下措施进行维权：

    1.保留购买凭证和产品包装。

    2.联合其他消费者集体维权。

    3.向消费者协会进行投诉。

    4.依据《消费者权益保护法》第五十五条主张三倍赔偿。

    5.向市场监管总局12315平台投诉。

    6.提起民事诉讼要求赔偿。

    以“唾液酸含量”为例，其作为检测指标虽被广泛引用，但部分植物性食材（如银耳）经特殊处理后亦可能产生微量唾液酸，导致检测结果难以直接作为燕窝造假的铁证。且市场监管部门对广告宣传的处罚力度不足，部分企业将罚款视为“经营成本”，屡罚不改。

    从行业治理层面，专家呼吁完善标准体系，明确燕窝制品的最低含量及检测方法，同时加强直播电商、社交平台等新兴渠道的广告审核。

    来源：扬子晚报，微博