网购少发东西可以要求什么赔偿

    网购过程中，消费者常遇到商家少发货、漏发商品等问题。那应该如何维权呢？可以要求商家只退款不退货吗？谱法邦做了具体的解答，供大家参考了解。

    网购少发东西可以要求什么赔偿

    1、如果消费者希望获得完整商品，可以要求商家补发少发的部分。

    2、如果消费者不想要补发，可要求商家退还少发部分的货款。

    3、如果少发导致商品无法使用，可要求全部退款。

    4、如果因为少发造成额外损失，可以要求商家赔偿该部分损失。

    可以退款不退货吗

    如果商家少发东西，消费者要求退款时需要将已收到的商品退回，以保障交易公平。不过，如果商品已拆封使用且难以恢复原状，同时少发商品价值较低，商家同意消费者保留已收到商品并全额退款的，这种“退款不退货”方式可实现。

    遇到少发问题如何维权

    1、先联系商家客服，提供订单截图、快递面单、收到的商品照片等证据，要求补发或退款

    2、如果商家不配合，向网购平台投诉，平台有责任督促商家解决。

    3、如果平台调解无效，拨打12315热线或通过“全国12315平台”投诉，提供证据要求消协介入。

    法律依据

    《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

    【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

    （一）与经营者协商和解；

    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

    （三）向有关行政部门投诉；

    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

    （五）向人民法院提起诉讼。