产品质量投诉找哪个部门 不受理怎么办

    在消费过程中，如果购买的商品存在质量问题，消费者有权依法投诉维权。那产品质量投诉找哪个部门？如果相关的部门不受理应该怎么办？来看看具体的解决方法。

    产品质量投诉找哪个部门

    1、市场监督管理局

    各级市场监督管理局是处理产品质量投诉的主要行政机关。消费者可携带证据材料到商家所在地的县级或市级市场监管局提交书面投诉。

    2、消费者协会

    作为公益维权组织，消协可以协助调解纠纷并出具调解意见书。

    3、12315

    可以拨打12315热线或登录全国12315平台，提交相关的证据资料即可。

    产品质量投诉部门不受理怎么办

    如果是证据不足导致不受理，可以通过补充购买凭证、商品检测报告等材料后再次提交；如果是基层部门不作为，可向其上级机关递交《行政申诉书》，要求启动层级监督程序；分类别投诉，食品类问题可向食品药品监督管理局投诉，医疗器械、化妆品问题可向相关专业监管部门举报。

    产品质量投诉部门不受理的原因有哪些

    1、不属于市场监管部门职责范围。

    2、同一争议已被法院、仲裁机构或行政机关处理。

    3、没有相关的证据证明。

    法律依据

    《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条

    【法定执法部门的职责】各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。

    有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。