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买到假货可以要求赔偿吗
2025-11-17 15:16:16
在景区小店买了个摊主所谓的“手工银饰”,回来发现是假的,可以要求摊主赔钱吗
共 2  条回复
关于 买到假货可以要求赔偿吗 的律师回答 注:未到所面谈,律师回答仅供参考
牟劲松
帮助人数:37  人

你好,如果在景区买到了假的“手工银饰”,可以采取合法的手段维护消费者应有的合法权益,摊主卖假的“手工银饰”,这一行为本身就存在欺诈行为,消费者不仅有权要求退货退款,还可主张惩罚性赔偿。

一般来说,具体赔偿标准是:增加赔偿的金额为购买银饰价款的三倍,若三倍金额不足五百元,则按五百元计算,这一法律规定旨在严厉打击不法商贩,保障消费者合法权益。需要注意的是要保存好购买凭证,比如微信或支付宝转账截图、收据、消费小票等,如果有照片与视频等证据应当保留好,保留好关于“手工银饰”的宣传册,以及后续沟通记录,比如微信聊天记录等,这些证据在协商,甚至是仲裁时都很重要,需要好好保存。

法律法规

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条

经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。

经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。

经营者提供商品或者服务应当明码标价


回复于  2025-11-17 15:19:43
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孙桃梅
帮助人数:43  人

你好,如果在景区买到了假的“手工银饰”,可以采取合法的手段维护消费者应有的合法权益,摊主卖假的“手工银饰”,这一行为本身就存在欺诈行为,消费者不仅有权要求退货退款,还可主张惩罚性赔偿。

一般来说,具体赔偿标准是:增加赔偿的金额为购买银饰价款的三倍,若三倍金额不足五百元,则按五百元计算,这一法律规定旨在严厉打击不法商贩,保障消费者合法权益。需要注意的是要保存好购买凭证,比如微信或支付宝转账截图、收据、消费小票等,如果有照片与视频等证据应当保留好,保留好关于“手工银饰”的宣传册,以及后续沟通记录,比如微信聊天记录等,这些证据在协商,甚至是仲裁时都很重要,需要好好保存。

法律法规

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条

经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。

经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。

经营者提供商品或者服务应当明码标价


回复于  2025-11-17 15:17:19
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