网购被骗怎么维护权益
2025-04-30来源:谱法邦
随着时代的进一步发展,网络购物已成为主流消费方式,然而因为各种原因导致网购被骗的现象也时有发生。关于网购被骗怎么维护权益很多人都还不太了解,本文做了详细的介绍,来看看吧!
1、保留好相关的证据,与卖家的聊天记录、商品页面截图、支付凭证、物流信息等都可以作为后续的维权证据;
2、先主动和商家沟通,要求退款或赔偿;也可以先网购的平台进行投诉要求解决相关的问题;
3、如果没有解决,可以拨打12315热线或登录全国12315平台投诉,市场监管部门将在7个工作日内介入调查处理;
4、对于损失较大的情况,消费者也可通过法律诉讼的方式,向法院提起民事诉讼,要求商家赔偿损失。
如果涉及的金额比较大、涉及跨境诈骗时或者情节特别严重时,可以报警处理。报警后警方会根据案件情况进行调查,如果涉及诈骗等违法犯罪行为,将依法追究嫌疑人的法律责任。
需要根据具体的情况来判定。
诈骗金额达3000元以上,或存在团伙作案、跨境诈骗等严重情节,触犯《刑法》的相关条款,需要承担一定的刑事责任。
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