退货时快递弄丢了东西，快递公司和店家谁该赔偿？
你好，可向快递公司主张赔偿，也可要求店家重新发货或退款，需根据责任阶段划分维权对象。首先固定证据：保存尺码错发的照片、退货快递单、与店家/快递公司的沟通记录，证明退货行为及鞋子丢失事实。流程上，先联系快递公司，凭快递单号主张赔偿（若保价按保价额赔，未保价可要求按实际价值赔）；若快递公司拒赔或赔偿不足，可转而要求店家承担责任——因尺码错发是店家过错，且退货时鞋子所有权未完全转移，店家需重新发货或退还购鞋款。协商无果可向购物平台投诉，或向法院起诉对应责任方。法律依据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。
黄丽娟 律师
执业
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2025-09-25
办卡后商家跑路，如何拿回这笔钱？
你好，有机会拿回，水果店倒闭未退还充值余额构成违约，可通过多途径维权。首先固定证据：保存充值卡、付款凭证（转账记录或小票）、与店家的沟通记录，若有其他办卡业主，可联合收集证据以增强维权力度。流程上，先向小区物业或社区居委会查询店家登记信息；再拨打12315或12345投诉，提交证据要求协助联系老板；若店家为个体工商户，可通过“国家企业信用信息公示系统”查老板身份信息，向其住所地法院起诉；若涉及人数多，可共同申请集体诉讼，降低维权成本，法院判决后可申请强制执行老板名下财产。法律依据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条规定有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的。合同解除后，店家应返还未消费的充值余额。
周美岑 律师
执业
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2025-09-25
表哥借我相机获了奖，能要求他注明相机归属吗？
你好，难以强制要求表哥注明相机归属，但可基于诚信原则主张合理说明，关键在于区分“器材提供”与“创作贡献”。视频的著作权（含署名权）归表哥所有，因你仅出借相机，未参与拍摄创意、操作等创作过程。流程上，先与表哥协商，说明你作为器材提供者的事实，请求其在获奖后续宣传或作品标注中补充说明相机来源，避免他人误解器材归属；若协商无果，因法律未规定器材提供者享有署名或注明权，起诉难以获得支持，但可留存借相机的聊天记录、相机购买凭证等，若表哥否认借用事实，可据此主张权利。法律依据《中华人民共和国著作权法》第十一条规定著作权属于作者，本法另有规定的除外。创作作品的公民是作者。如无相反证明，在作品上署名的公民、法人或者其他组织为作者。
何元静 律师
执业
75
2025-09-25
超市上架过期食品，吃出问题后超市却认为是购买人自己不看生产日期导致的？
你好，能起诉超市拿赔偿，超市上架过期面包违反食品安全义务，需承担责任。首先固定证据：保留过期面包包装袋（标注生产日期、保质期）、购物小票、奶奶的病历（证明拉肚子与食用面包关联）、医疗费票据。流程上，先与超市协商，要求赔偿医疗费、面包价款，还可主张价款10倍或损失3倍的赔偿金（不足1000元按1000元算）；协商无果，向法院提交起诉状及证据。超市需举证已履行保质期检查义务，若无法证明，法院会支持你的赔偿请求，与你奶奶是否查看保质期无关。法律依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
何平 律师
执业10年以上
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2025-09-25
同学合租却提前退租，我承担不起租金能要求他继续付吗？
你好，能要回，同学提前退租构成违约，需承担其应分摊的房租。无论有无书面合租协议，只要能证明合租关系及房租分摊约定，即可维权。先固定证据：整理租赁合同、与同学的聊天记录（证明合租及费用分摊方式）、你独自支付房租的转账凭证等。流程上，先与同学协商，明确其需承担的未到期房租金额；协商无果，可向其住所地法院起诉，提交证据主张赔偿。若房东同意找人续租，同学仅需承担退租至新租客入住前的房租缺口，你需及时减少损失。法律依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
王爽 律师
执业
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2025-09-25
我哥改造房屋影响到了楼下，对方要求有些过分咋办？
你好，无需全额承担，仅需赔偿因打穿天花板造成的直接合理损失。你哥施工失误致楼下受损，需承担侵权责任，但赔偿范围应与损害直接相关，全屋粉刷超出必要限度。首先固定证据：拍摄天花板破损位置、范围的照片，留存施工记录，若委托施工方需保留合同。流程上，先与楼下业主协商，建议共同委托装修公司或物业评估破损区域的修复费用（含材料、人工）；若协商无果，可申请第三方鉴定机构出具损失评估报告，明确合理赔偿金额。若对方坚持全屋粉刷，可拒绝超出部分，引导其通过诉讼解决，法院会依据实际损害判赔。法律依据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
程鸿宇 律师
执业
99
2025-09-25
网购的衣服不合身，商家不肯退咋办？
你好，有办法退掉，关键看是否在7天无理由退货期内且商品实质完好。若仍在收货后7日内，连衣裙没洗、无污渍破损，仅拆吊牌不必然影响二次销售，店家拒退理由不成立。先固定证据：拍摄连衣裙无磨损的照片、订单截图（证明购买时间）、与店家的沟通记录。优先与店家协商，说明商品未实际使用；协商无果，向购物平台投诉，提交证据要求介入调解；调解失败可拨打12315向消协投诉，仍未解决可起诉主张退货。法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定经营者采用网络等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货且无需说明理由，退回商品应当完好。商品能保持原有品质、功能，商标标识齐全的，视为完好。
孙兵 律师
执业
205
2025-09-25
帮朋友遛狗却咬伤了路人，这是我的全责吗？
你好，能解决，责任主要由你朋友承担，你无需独自担责。首先处理路人赔偿事宜，避免矛盾扩大，同时固定证据：留存遛狗时已牵绳的证明（如证人证言、现场照片）、与朋友沟通照看狗的记录，以及路人的医疗费用凭证等。流程上，先与路人协商赔偿，明确告知其责任主体是狗的饲养人（你朋友）；若协商不成，可引导路人起诉你朋友。你朋友拒接电话，可向其户籍地法院起诉，要求确认责任归属并追讨你垫付的赔偿款。除非你存在故意或重大过失，否则无需担责。法律依据《中华人民共和国民法典》第一千二百四十五条规定饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。
黄丽娟 律师
执业
60
2025-09-25
租公寓发现了前租客的值钱物品，对方却不承认这是她的？
你好，可依法将首饰送交公安部门处理，无需自行留存或处置。首先需妥善保管首饰，避免因保管不善承担责任，可拍照记录首饰特征、数量并留存发现时的现场证据。流程上，因前租客否认归属，你作为拾得人，应及时将首饰送交公寓所在地的公安机关，说明发现时间、地点及与前租客沟通的情况。公安部门会登记备案并发布招领公告，若一年内无人认领，首饰将归国家所有。期间你无需额外寻找失主，待公安部门通知即可，若产生保管费用，未来可向权利人主张。法律依据《中华人民共和国民法典》第三百一十四条规定拾得遗失物，应当返还权利人。拾得人应当及时通知权利人领取，或者送交公安等有关部门。
刘凌 律师
执业
20
2025-09-25
宠物店买宠物发现是串串，店家不愿负责怎么办？
你好，能维权，店家“出门概不负责”的说法无效，其行为可能构成消费欺诈。首先固定证据：保存购买时的付款记录、与店家沟通“纯种泰迪”的聊天记录或合同，若有血统承诺相关凭证需一并留存；委托专业机构或权威宠物鉴定方出具犬只非纯种的鉴定报告，明确“串串”事实。流程上，先持证据与店家交涉，要求退款并主张赔偿；协商无果可拨打12315向消协投诉，或向市场监管部门举报。若仍未解决，可向法院起诉，以店家欺诈为由要求撤销交易、退还购犬款，甚至主张价款三倍的惩罚性赔偿。法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
杨雪峰 律师
执业
65
2025-09-25 已提供咨询服务
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