平台以“同一账户仅一次退票权益”拒退另一张
你好，此事可解决，你能要求平台退还另一张门票的全额票款。平台“同一账户仅一次退票权益”属格式条款，且与“48小时内无条件退票”存在歧义。两张门票是同时购买，并非“退票后再次购买”，按通常理解及格式条款解释规则，应作出不利于平台的认定。流程上，收集订单记录、退票规则截图、平台拒退通知等证据，先向平台投诉；投诉无果可向市场监管部门举报，或向法院起诉，相关部门将依格式条款解释原则支持诉求。法律依据《中华人民共和国民法典》第四百九十八条对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。
陈楠 律师
执业
121 
2025-11-20
客服拒绝优惠，我能要求返还一半价款吗？
你好，此事可解决，你能要求家具公司返还一半价款。公司提前开放定金支付通道，却以“下单时间不符”拒兑优惠，且客服明确告知你“有机会享半价”，让你产生合理信赖，其行为构成违约。流程上，收集促销规则截图、定金支付凭证、客服聊天记录等证据，先与公司及平台协商；协商无果可向市场监管部门投诉，或向法院起诉，相关部门将依公司违约事实及信赖利益保护原则支持诉求。法律依据《中华人民共和国民法典》第五百零九条第一款当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
袁满 律师
执业
158
2025-11-20
主张抵押行为无效并要回房子，有戏吗？
你好，此事可部分解决，你不能直接主张抵押行为无效或要回房子，但能要求朋友承担违约责任并就房屋变价款优先受偿。你与朋友签订的房屋买卖合同实质是“让与担保”，核心是担保借款债务，而非真实买卖房屋。朋友在你还款前将房屋另行抵押，若抵押权人是善意且已登记，抵押行为有效；但朋友违反担保约定，需承担违约责任。流程上，收集借款合同、房屋买卖合同、还款凭证、抵押登记信息等证据，先与朋友协商赔偿；协商无果向法院起诉，主张朋友承担违约责任，并就房屋拍卖、变卖后的价款优先受偿，法院将依担保性质及违约事实支持诉求。法律依据《中华人民共和国民法典》第三百八十八条第一款设立担保物权，应当依照本法和其他法律的规定订立担保合同。担保合同包括抵押合同、质押合同和其他具有担保功能的合同。
王子睿 律师
执业
56
2025-11-20
店铺标注“不支持七日无理由退货”，还能退货退款吗？
你好，此事可解决，你能成功要求退货退款。女士手提包不属于法定不适用七日无理由退货的商品，商家单方标注“不支持”属格式条款，且未举证证明该商品因性质不宜退货，也未在你购买时经你确认，该条款对you无约束力。只要手提包完好（未使用、吊牌齐全），你在收货七日内申请退货即符合法定条件。流程上，收集订单记录、商品页面标注截图、商品完好照片等证据，先向平台投诉要求介入调解；调解无果可向市场监管部门举报，或向法院起诉，相关部门将依法律规定支持你的退货退款诉求。法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条第一款经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。
程鸿宇 律师
执业
78
2025-11-20
商家只愿退货款不愿兑现十倍赔咋办？
你好，此事可解决，你能要求商家按“假一赔十”的承诺足额赔偿。商家直播间“保真”宣传及“假一赔十”承诺，构成买卖合同的有效条款，对商家具有法律约束力。手串实际为大叶紫檀，与承诺的小叶紫檀不符，商家已构成违约。流程上，收集直播录像、宣传截图、鉴定报告、交易记录等证据，先与商家及平台协商赔付；协商无果可向市场监管部门投诉，或向法院起诉，相关部门将依商家承诺及违约事实支持你的诉求。法律依据《中华人民共和国民法典》第五百零九条第一款当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
杨雪峰 律师
执业
82
2025-11-20
直播间购买网红代言产品，出现问题网红需负责吗？
你好，网红可能负责，需要视具体情况而定。如果网红明知或者应知产品有虚假宣传或者质量问题，比如网红审查产品后，明知其有重大质量问题，仍然进行代言，并且给消费者造成损失，需要与商家承担连带责任。法律依据《中华人民共和国广告法》第五十六条关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，其广告经营者、广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任。
袁满 律师
执业
151
2025-11-19
小区地下室无产权且不计入公摊，归属谁？
你好，归属问题需要结合规划用途、建设成本分摊情况以及实际使用功能综合判定。如果地下室属于公共配套设施或者实际由全体业主共同使用，一般归全体业主共有；如果开发商可以证明独立投资建设并且没有将建设成本分摊至业主购房款中，则可能由开发商保留使用权。法律依据《中华人民共和国民法典》第二百七十四条建筑区划内的道路，属于业主共有，但是属于城镇公共道路的除外。建筑区划内的绿地，属于业主共有，但是属于城镇公共绿地或者明示属于个人的除外。建筑区划内的其他公共场所、公用设施和物业服务用房，属于业主共有。
何平 律师
执业10年以上
170
2025-11-19
二手家电购买时已过质保期，后续损坏是否不再保修？
你好，二手家电购买时已过质保期，一般不再享受原厂商的官方保修。如果存在卖家过错，比如售卖时故意隐瞒产品重大质量问题，或者买卖双方另有约定，比如产品在约定期间内受损，售卖方负有保修义务，卖家需要承担相应的责任。法律依据《中华人民共和国民法典》第六百一十七条出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依据本法第五百八十二条至第五百八十四条的规定请求承担违约责任。
王子睿 律师
执业
146
2025-11-19
健身房健身不慎踩坏他人手机，需赔偿吗？
你好，可能需要赔偿，关键在于你是否存在过错。如果你健身时存在违规操作、注意力严重不集中等情况，没留意脚下的手机而踩到，你可能需要承担主要赔偿责任。如果对方也存在一定过错，比如没有将手机放在合适的位置，你可能承担少部分责任或者不承担责任。法律依据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
牟劲松 律师
执业10年以上
184
2025-11-19
固定期限劳动合同届满，单位可直接辞退吗？
你好，用人单位不能直接辞退。如果单位维持或者提高原条件，劳动者不再续签，单位无需支付经济补偿，合同依法终止。如果单位主动提出不续签或者降低条件续签，单位需要作出经济补偿。如果员工存在法定过错，单位可以没有补偿直接终止合同。法律依据《中华人民共和国劳动合同法》第四十四条有下列情形之一的，劳动合同终止：（一）劳动合同期满的；（二）劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的；（三）劳动者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的；（四）用人单位被依法宣告破产的；（五）用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散的；（六）法律、行政法规规定的其他情形。
牟劲松 律师
执业10年以上
151
2025-11-19 已提供咨询服务
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